トリミング・ペットホテルご利用頂く皆様へ大切なご案内📢

いつもDog salon & Hotel とろろをご利用いただき、誠にありがとうございます😊✨

12月はトリミング・ペットホテルともに大変混み合うことが予想されますため、今年も皆様に安心してご利用いただけるよう、いくつか大切なご案内がございます🙇‍♂️

添付画像とあわせて、必ずご確認をお願いいたします🎀

⏰【時間厳守のお願い】

年末はご予約が立て込むため、基本的にご予約時間の5分前後を目安にご来店くださいませ。早すぎるご来店はトリミング中のため、対応致しかねます。15分以上遅れられた場合は、施術内容の変更またはキャンセル扱いとなる場合がございます。

カットコースからシャンプーコースへ変更となった場合も、ご予約時の料金を頂戴いたします。

お時間の変更が必要な場合は、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします🙇‍♂️

※トリミング中はわんちゃんの安全を最優先としているため、お電話に出られない場合がございます。

🎍【12月の年末料金について】

当店で前回のトリミングから50日以内に再来店のお客様
→ 年末料金はいただきません😊

当店で前回のトリミングから50日以上空いているお客様
→ 小型犬・中型犬　＋1,000円
→ 大型犬　＋1,500円

12月に初めてご来店いただくお客様
→ 初回20％OFFは適用不可となり、通常料金＋年末料金を頂戴いたします。

💉【ワクチンについて】

狂犬病ワクチン・混合ワクチンは必ず接種をお願いいたします。

トリミング・ホテルともに、接種後1週間以内はご利用いただけません。

また、ご来店時に接種から1年以上経過していることが確認された場合は、その日の施術・ご宿泊をお受けできません。
その場合も、ご予約時の料金に基づくキャンセル料が発生いたしますので、事前に必ずご確認くださいませ🙇‍♂️

接種証明書はお客様ご自身で事前にご登録いただき、遅くともご利用日前日までに確認できる状態にしていただきますようお願いいたします。

📅【キャンセル料金について】

▼トリミング

・前日19:00までのキャンセル　50％
・前日19:00〜当日キャンセル　100％ ※無断キャンセル含む

▼ホテル

・3日前キャンセル　30％
・2日前キャンセル　50％
・1日前（〜19:00）キャンセル　70％
・前日19:00〜当日キャンセル　100％ ※無断キャンセル含む

利用規約に反する場合や、お客様都合によるキャンセルにつきましても、規定のキャンセル料を頂戴いたします。

また、年末期間のペットホテルにつきましては、いかなる場合も規定のキャンセル料が発生いたします。

🐶【ペットホテルをご利用のお客様へ】

過去のお泊まりで
・噛んだことがある
・体調不良になったことがある
・血便、下痢などがあった
などのご様子がございましたら、必ず事前にお知らせくださいませ。

ごはんは、必ず1食分ずつ小分けにしてお持ちください。ふりかけやトッピング類も、あらかじめ1食分のごはんと一緒に入れていただけますと助かります😊

ごはんをお忘れの場合は、店頭のウェットフードをご購入いただく形となります。
普段と異なるごはんにより、お腹が緩くなる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

オムツをご使用のわんちゃんは、余裕を持って多めにご持参ください🙇‍♂️足りない分は１枚100円にてチェックアウト時にご精算頂きます。

クレートはお部屋に入らないサイズの場合、お持ち帰りをお願いすることがございます。
ペットカートも原則としてお持ち帰りをお願いいたします。

また、ごはんのお時間の細かな時間指定は難しい場合がございますのでご了承くださいませ。

ホテル宿泊中の動画につきましては、朝夕を基本とし、そのほかの時間はお送りしておりません。また、一時預かりに関しましては動画はお送りしておりません。ご了承くださいませ。

一時預かりにつきましては、お部屋の空き状況により特に12月はお受けできない場合がございます。

🚗【駐車場について】

専用駐車場が満車の場合は、恐れ入りますが近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

その際は、100円まで当店で負担いたしますので、受付時にスタッフまでお伝えください😊
駐車場確認のお電話が集中するのを防ぐため、ご協力いただけますと幸いです。

その他の詳しい内容につきましては、ホームページに掲載しております最新の利用規約を必ずご確認くださいませ。

年末は大変混み合いますので、ご希望のお日にちがございましたら、お早めのご予約をお願いいたします🎀

皆様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります😊
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします🙇‍♂️✨